Yleiset ehdot

Määritelmät 

Palvelu 

Kotoutumisentukena.fi-verkkopalvelu (jäljempänä palvelu) kokoaa matalan kynnyksen toimintaa, joka tukee maahan muuttaneiden kotoutumista Suomeen. Toiminta voi olla erityisesti Suomeen muuttaneille suunnattua tai se voi olla kaikille avointa toimintaa, johon voi osallistua ilman sujuvaa suomen tai ruotsin kielen osaamista. 

Palvelun kielet ovat suomi, ruotsi ja englanti.   

Palvelun osoite on 

• kotoutumisentukena.fi (suomeksi)  
• stödförintegration.fi ja stodforintegration.fi (ruotsiksi) 
• fintegrate.fi (englanniksi). 

Palvelun tuottaminen 

Palvelusta vastaa ja sitä ylläpitää Uudenmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus (jäljempänä ylläpitäjä).  ELY-keskusten kehittämis- ja hallintokeskus tukee Uudenmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskusta palvelun ylläpitämisessä.  

Uudenmaan elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus yhteystiedot:  

Uudenmaan ELY-keskus  
PL 36, 00521 Helsinki  
kotoutumisentukena(at)ely-keskus.fi  

Käyttäjä 

Palvelussa olevia ilmoituksia ja uutisia voi hakea ja lukea ilman rekisteröitymistä. Oman organisaation toiminnan ilmoittaminen palvelussa vaati rekisteröitymisen palvelun käyttäjäksi. 

Kun käyttäjä rekisteröityy palveluun, hän hyväksyy palvelun käyttöehdot, sitoutuu niihin ja vastaa niiden noudattamisesta.  

Sisältö 

Kotoutumisentukena.fi-verkkopalvelussa voi 

• hakea ja ilmoittaa matalan kynnyksen kotoutumista tukevaa toimintaa ja tekemistä, joka on suunnattu maahan muuttaneille, tai johon voi osallistua, vaikka ei osaisi hyvin suomea tai ruotsia.  
• tutustua palvelun ajankohtaissisältöihin. 

Käyttäjät vastaavat palvelussa ilmoittamansa tiedon ajantasaisuudesta, oikeellisuudesta ja siitä, että se vastaa palvelun käyttöehtoja. Palvelun ylläpito vastaa Ajankohtaista-osion ja tekemiensä ilmoitusten sisällöstä.  

Palvelun sisältö määräytyy näiden käyttöehtojen ja palvelun tietosuojaselosteen mukaisesti. Palvelu on julkinen ja sen käyttö on maksutonta.  

Käyttöehtojen rakenne ja asema 

Näillä käyttöehdoilla säännellään ylläpitäjän ja käyttäjän tehtäviä, oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka liittyvät verkkopalveluun. 

• Ylläpitäjä voi päivittää, tarkistaa ja muuttaa käyttöehtoja sekä sivuston sisältöä ja ulkoasua ilman käyttäjän suostumusta. 
• Ylläpitäjällä on oikeus milloin tahansa muuttaa palvelua, sen sisältöä, saatavilla oloa ja käyttöön tarvittavalle laitteistolle tai ohjelmistolle asetettuja vaatimuksia. 
• Ylläpitäjällä on oikeus milloin tahansa keskeyttää palvelu.  
• Ylläpitäjä ei voi muuttaa palvelua tai sen ehtoja siten, että käyttäjän olennaisia oikeuksia rikottaisiin. 
• Käyttäjällä on oikeus milloin tahansa lopettaa palvelun käyttö. Ylläpitäjällä on kuitenkin vielä tämän jälkeenkin näissä ehdoissa määritellyt velvollisuudet käyttäjän toimittamaa aineistoa kohtaan.  

Näiden käyttöehtojen kulloinkin voimassa oleva versio julkaistaan kotoutumisentukena.fi-palvelussa. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu.   

Kun käyttäjä ottaa palvelun käyttöönsä, hän sitoutuu noudattamaan käyttöehtoja. Käyttäjän täytyy hyväksyä käyttöehdot kokonaisuudessaan. 

Käyttöehtojen ohella palveluun sovelletaan voimassa olevaa lainsäädäntöä.  

Palvelun käyttöoikeus ja tunnistautuminen 

Kaikki sivuston vierailijat voivat nähdä rekisteröityneen käyttäjän palvelussa julkaisemat ilmoitukset. Ilmoituksissa näkyy ilmoituksen julkaisseen käyttäjän organisaation tiedot, kuten organisaation nimi, kuvaus, verkkosivuosoite ja sosiaalisen median linkit. Ilmoituksissa ei näy ilmoituksen tehneen käyttäjän tietoja.  

Toimintaa voivat ilmoittaa verkkopalveluun rekisteröityneet käyttäjät, joilla on käyttöoikeus vähintään yhteen palveluun rekisteröityneeseen organisaatioon. Organisaation voi rekisteröidä palveluun organisaation palkattu työntekijä tai muuten organisaatioon kiinteästi sidoksissa oleva henkilö, esimerkiksi hallituksen jäsen tai vapaaehtoinen.   

Palveluun voivat rekisteröityä seuraavanlaiset organisaatiot: 

• rekisteröityneet yhdistykset 
• rekisteröityneet säätiöt 
• kunnat 
• kuntayhtymät 
• työllisyysalueet 
• valtio 
• hyvinvointialueet 
• oppilaitokset 
• evankelisluterilaiset ja ortodoksiset seurakunnat 
• muut rekisteröityneet uskonnolliset yhdyskunnat 
• kauppakamarit 
• yritykset 
• muut. 

Perustellusta syystä myös muunlainen luotettava toimintokokonaisuus tai kansalaistoiminta voidaan rekisteröidä palveluun organisaatioksi. Tällöin ylläpitäjä arvioi tapauskohtaisesti toiminnan luotettavuutta ja sopivuutta palveluun. Lisäksi ylläpitäjä arvioi tapauskohtaisesti, onko tarkoituksenmukaista rekisteröidä muunkaltaisia toimijoita tai toimintokokonaisuuksia organisaatioiksi. 

Hankkeita ei voi rekisteröidä palvelussa organisaatioksi. Palveluun täytyy rekisteröidä hanketta hallinnoiva organisaatio, jotta palvelussa voidaan ilmoittaa hankkeen kotoutumista tukevaa toimintaa. Jos kyse on kuitenkin usean organisaation yhteishankkeesta, voidaan tehdä poikkeus. Ylläpitäjä arvioi tapauskohtaisesti, onko hankkeen rekisteröiminen organisaatioksi palvelussa tarkoituksenmukaista. 

Rekisteröitymisen yhteydessä organisaation ja sen ensimmäisen käyttäjän tiedot lähetetään hyväksyttäväksi palvelun ylläpitäjälle. Organisaation ensimmäinen käyttäjä ei voi julkaista ilmoitusta palvelussa ennen kuin palvelun ylläpitäjä on hyväksynyt organisaation palveluun.  

Ennen kuin ylläpitäjä hyväksyy käyttäjän rekisteröitymisen, ylläpitäjällä on oikeus pyytää käyttäjältä palveluun rekisteröitymisen kannalta tärkeitä lisätietoja tai rekisteröitymisen yhteydessä annettujen tietojen muuttamista. Jos käyttäjä ei toimita lisätietoja tai pyydettyjä muutoksia yhden kuukauden kuluessa, ylläpidolla on oikeus hylätä organisaation rekisteröityminen.  

Organisaation käyttäjä 

• hyväksyy oman organisaationsa muut käyttäjät palvelun käyttäjiksi 
• voi julkaista ja poistaa organisaationsa ilmoituksia  
• voi muokata organisaationsa tietoja ja ilmoituksia 
• voi poistaa oman organisaationsa käyttäjältä organisaation käyttöoikeuden  

Näiden tehtävien vuoksi organisaation käyttäjillä on oikeus katsella oman organisaationsa kaikkien käyttäjien tietoja.  

Käyttäjä tunnistautuu palveluun sähköpostiosoitteellaan sekä itse tekemällään salasanalla. Sähköpostiosoite on käyttäjän käyttäjätunnus. Salasanassa täytyy olla vähintään 12 merkkiä. Lisäksi salasanassa täytyy olla vähintään yksi iso kirjain ja yksi numero.  

Henkilö- ja yritystietojen käsittely 

Jotta palvelu toimii suunnitellusti, ylläpitäjä käsittelee yksityishenkilön henkilötietoja, joita ovat käyttäjän nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero (vapaavalintainen) ja IP-osoite. Ylläpitäjä käsittelee myös organisaatioiden tietoja, joita ovat esimerkiksi organisaation verkkosivujen osoite, organisaation tyyppi sekä joissain tapauksissa myös y-tunnus. 

Käyttäjän henkilötietoja käsitellään EU:n tietosuoja-asetuksen nojalla tehdyn tietosuojaselosteen mukaisesti.  

Organisaation käyttäjillä on oikeus katsoa oman organisaationsa muiden käyttäjien tietoja, joita ovat nimi, sähköposti ja puhelinnumero (vapaavalintainen). Tämä oikeus on tärkeä, jotta käyttäjät voivat ottaa yhteyttä organisaationsa käyttäjiin silloin, kun palvelun käyttöön liittyy ongelmia.  

Julkisen hallinnon tiedonhallinnasta annetun lain soveltuminen 

Ylläpitäjä ei luovuta käyttäjiä koskevia tietoja markkinointitarkoitukseen tai muihin palvelun ulkopuolisiin tarkoituksiin ilman käyttäjän suostumusta. Ylläpitäjä käyttää tietoja vain silloin, kun se tiedottaa palvelun ajankohtaisista asioista kuten sisällön muutoksista. Ylläpitäjä noudattaa hyvää tiedonhallintatapaa julkisen hallinnon tiedonhallinnasta annetun lain (906/2019) vaatimusten mukaisesti. 

Tekijänoikeudet 

Palvelun ylläpitäjällä tai muulla aineiston yhteydessä ilmoitetulla tiedontuottajalla on oikeudet niihin teksti- ja kuva-aineistoihin, jotka on julkaistu palvelussa. 

Palvelun tekstiaineiston käyttö ja siihen linkitys on sallittu hyvän tavan mukaisissa asiayhteyksissä silloin, kun lähde mainitaan. Aineiston käytöstä kaupalliseen tarkoitukseen on aina sovittava erikseen palvelun ylläpitäjän kanssa.  

Kuvat ja niiden käyttöoikeudet 

Vain palvelun ylläpitäjällä on käyttöoikeus verkkopalvelussa oleviin kuviin.  

Palvelussa oleva aineisto 

Ylläpitäjä ei valvo aktiivisesti käyttäjän palvelussa julkaisemaa sisältöä. Ilmoittaja vastaa tekemiensä ilmoitusten sisällöstä ja tietojen oikeellisuudesta.  

Ylläpitäjä ei vastaa niistä kustannuksista tai vahingoista, joita sivuston sisällön mahdolliset virheet ovat käyttäjälle aiheuttaneet. Ylläpitäjä ei myöskään ole vastuussa sellaisesta haitasta, joka johtuu teknisistä häiriöistä tai sivustoon linkitetystä materiaalista, joka on ulkopuolisten osapuolten julkaisemaa.  

Palvelun kielet ovat suomi, ruotsi ja englanti. Palvelussa voi tehdä ilmoituksia näillä kielillä.  

Mitä palvelussa voi ilmoittaa?  

Palvelussa voi ilmoittaa: 

• maahan muuttaneille suunnattua matalan kynnyksen toimintaa ja tekemistä, joka tukee kotoutumista, esimerkiksi kielikerhoja ja vertaisryhmiä. 
• vieraskielisille suunnattua matalan kynnyksen omakielistä tukea, esimerkiksi neuvontapalveluita. 
• kaikille avointa matalan kynnyksen toimintaa, vapaaehtoistehtäviä tai koulutuksia, joihin voi osallistua, vaikka ei osaisi hyvin suomea tai ruotsia. 
• kotoutumista tukevia yksittäisiä tapahtumia 
• verkkopalveluita, jotka kokoavat usean eri toimijan järjestämää toimintaa, jota on kuvattu edellisissä kohdissa.  

Palvelussa ilmoitettavan toiminnan täytyy olla avointa ja osallistujan vapaaehtoisuuteen perustuvaa toimintaa. Toiminta voi olla suunnattu tietylle kohderyhmälle, mutta osallistuminen ei saa olla rajattu siten, että osallistumiseen tarvitaan esimerkiksi viranomaisen lähete.  

Jokainen kotoutumista tukeva toiminto tai ryhmä täytyy ilmoittaa omalla ilmoituksellaan, jotta toiminta löytyy mahdollisimman hyvin palvelun hakukoneella. Eri toimintoja ja ryhmiä ei saa yhdistellä samalle ilmoitukselle.  

Palvelussa ilmoitettavissa toiminnoissa ei saa syrjiä ketään. Niissä täytyy kohdella osallistujia yhdenvertaisesti. Toiminnan arvojen täytyy edistää sukupuolten välistä tasa-arvoa ja eri väestönosien yhdenvertaisuutta. Toiminnassa ei saa luoda vastakkainasettelua eri väestönosien välille.  

Mitä palvelussa ei voi ilmoittaa?  

Palvelussa ei voi ilmoittaa 

• toimintaa ja tukea, johon tarvitaan lähete tai osallistuminen edellyttää asiakkuutta esimerkiksi sosiaalipalveluissa. 
• toimintaa ja tukea, johon osallistumatta jättäminen voi vaikuttaa asiakkaalle maksettaviin työllisyysetuuksiin. 
• kaupallista toimintaa. Järjestävä organisaatio voi kerätä kohtuullista osallistumis-, materiaali- tai jäsenmaksua, mutta toiminnalla ei saa tavoitella taloudellista voittoa. Yritykset voivat ilmoittaa maksutonta toimintaansa palvelussa. 
• poliittista tai tunnustuksellista uskonnollista toimintaa. Organisaatio voi kuitenkin olla taustaltaan poliittisesti tai uskonnollisesti sitoutunut. 
• koulutusta, joka johtaa tutkintoon tai voidaan kotoutumislain (§28) mukaisesti hyväksyä työllisyyspalveluissa omaehtoisiksi opinnoiksi. Verkkopalvelussa voi ilmoittaa sivutoimisia opintoja, jotka eivät vaikuta osallistujan toimeentuloon. 

Ylläpitäjän oikeudet  

Ylläpitäjällä 

• on oikeus käsitellä palvelussa olevaa aineistoa palvelun hallinnoimista varten 
• on oikeus poistaa näkyvistä palvelussa oleva ilmoitus, jos se ei vastaa näitä käyttöehtoja tai sisältää vanhentunutta tietoa. Käyttäjä saa tästä ilmoituksen sähköpostilla. Kun käyttäjä on tehnyt ilmoitukseen ylläpitäjän edellyttämät muutokset, hän voi sen jälkeen julkaista ilmoituksen uudelleen 
• on oikeus poistaa palvelussa olevasta ilmoituksesta käyttäjän virheellisesti valitsemat teemat, jotta palvelun hakukone ei palauta virheellisiä tuloksia 
• on oikeus tarvittaessa lisätä ilmoitukselle tietoja, jotta ilmoitukset löytyvät tarkoituksenmukaisesti palvelun hakukoneella  
• on oikeus tehdä sellaisia ilmoituksen ulkoasua koskevia muutoksia, jotka parantavat ilmoituksen luettavuutta ja selkeyttä. Näitä muutoksia ovat esimerkiksi ilmoituksen kappalejaon muokkaus sekä selkeiden kirjoitus- tai kielioppivirheiden korjaaminen 
• ei ole oikeutta muokata itse ilmoituksen asiasisältöä 
• on oikeus tuottaa koosteita ja tilastoja palveluiden käytöstä ja näyttää niitä julkisesti ilman tunnistetietoja 
• on oikeus luoda ilmoituksia, jossa kerrotaan verkkopalveluista, jotka kokoavat usean eri toimijan tuottamaa kotoutumista tukevaa toimintaa tai tekemistä. Näissä tapauksissa ilmoitusten tekemisestä sovitaan verkkopalveluiden ylläpitäjien kanssa.  
• on oikeus sulkea tai keskeyttää palvelu, jos on syytä epäillä sen olevan tietoturvahyökkäyksen kohteena. Ylläpitäjä voi sulkea tai keskeyttää palvelun myös, jos käyttäjä käyttää palvelua näiden käyttöehtojen, lain tai hyvän tavan vastaisesti. Lisäksi ylläpitäjä voi sulkea ja keskeyttää palvelun, jos käyttäjä käyttää palvelua palvelun toimivuutta tai tietoturvajärjestelyjä vaarantavalla tavalla tai jos on perusteltu syy epäillä väärinkäyttöä.  

Lain ja hyvän tavan mukaisuus sekä väärinkäytökset 

Käyttäjä huolehtii siitä, että palveluun tuotu aineisto linkkeineen on lain ja hyvän tavan mukaista eikä se loukkaa tekijänoikeuksia tai ole muuten lainvastaisia. Hyvän tavan mukaista materiaalia ei ole muun muassa materiaali, joka sisältää rasistisia, ihmisarvoa loukkaavia tai yksityisyyden suojaa loukkaavia ilmauksia, kirjoituksia tai esityksiä.  

Jos ylläpitäjä havaitsee väärinkäytöksiä, käyttäjä voidaan sulkea pois palvelusta. Jos rikoksen tunnusmerkit täyttyvät, väärinkäytöksestä tehdään rikosilmoitus.  

Ylläpitäjällä on oikeus poistaa sellainen palveluun toimitettu aineisto tai sisältö, joka on lain vastainen tai voi muuten aiheuttaa vahinkoa.  

Ylläpitäjän velvollisuudet ja vastuu 

Ylläpitäjä ylläpitää palvelua niin, että sitä voi käyttää 24 tuntia vuorokaudessa viikon kaikkina päivinä. Palvelun käyttöön voi kuitenkin tulla katkos. Palvelun ylläpidon katkos voi tulla vain siinä tapauksessa, jos jokin ylläpidon este on ylivoimainen tai jos yleisessä tietoliikenteessä on katkos.  

Ylläpitäjä voi keskeyttää palvelun tilapäisesti, jos palvelussa tehdään muutos- tai korjaustöitä tai muita järjestelmän ylläpidon toimenpiteitä. Tätä tilannetta kutsutaan käyttökatkoksi. Ylläpitäjä ilmoittaa ennalta tiedossa olevista käyttökatkoista palvelun verkkosivuilla. Käyttäjän on syytä ottaa huomioon katkoksen vaikutukset omaan viestintäänsä. Viestintäkatkoksista säännellään mm. laissa digitaalisten palvelujen tarjoamisesta (306/2019). 

Palvelu on osa valtionhallintoa. Sitä koskeva vastuu määräytyy julkisyhteisön vahingonkorvausvastuuta koskevien periaatteiden mukaisesti, jolloin huomioidaan näiden käyttöehtojen sekä erityislainsäädännön määräykset. Kun käytetään julkista valtaa, valtion vastuun perusteet määräytyvät vahingonkorvauslain (412/1974) 3 luvun 2 §:ssä mainitulla tavalla.  

Muilta osin valtion vastuu määräytyy näiden käyttöehtojen ja yleisten vahingonkorvausoikeudellisten periaatteiden mukaisesti, ellei vastuusta ole säädetty erikseen erityislainsäädännössä. Rekisterinpitäjän ja muiden henkilötietojen käsittelijöiden vahingonkorvausvelvollisuudesta on säädetty yleisen tietosuoja-asetuksen 82 artiklassa ja vahingonkorvauslaissa. 

Ylläpitäjä ei vastaa teknisen vian aiheuttamasta käyttökatkosta. Ylläpitäjä ei myöskään vastaa siitä käyttäjälle aiheutuvasta vahingosta, joka johtuu sisältöaineiston viivästymisestä, katoamisesta, vahingoittumisesta tai väärinohjautumisesta.  

Ylläpitäjä ei yleisesti vastaa palveluun tallennetun aineiston säilyvyydestä, ellei se ole tähän määräajaksi sitoutunut.  

Ylläpitäjä tarkastaa tekemiensä verkkopalveluita koskevien ilmoitusten sisällön oikeellisuuden kaksi kertaa vuodessa. 

Käyttäjän velvollisuudet ja vastuu 

Käyttäjä vastaa edellä todetun mukaisesti aineiston sisällöstä ja esitysmuodosta, jotka hän on verkkopalvelun avulla tai kautta lähettänyt tai muuten käsitellyt.  

Palvelun käyttäjätunnukset ovat henkilökohtaiset. Käyttäjä on itse vastuussa käyttäjätunnuksestaan ja salasanastaan. Hän on myös vastuussa siitä palvelun käytöstä, joka tapahtuu hänen käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan. Käyttäjä on vastuussa salasanan salassapidosta.  

Käyttäjä on vastuussa tekemänsä aineiston arkistoinnista, säilyttämisestä ja hävittämisestä. Palvelun ylläpitäjä ei ole velvollinen säilyttämään käyttäjien tekemää aineistoa.   

Käyttäjän täytyy tarkistaa ja päivittää palveluun tekemiensä ilmoitusten sisältö 180 vuorokauden välein. Jos käyttäjän ilmoittaman toiminnan alkamispäivämäärän ja päättymispäivämäärän välillä on alle 180 vuorokautta, ilmoitus vanhenee toiminnan päättymispäivämääränä.  Muussa tapauksessa ilmoitus vanhenee 180 vuorokauden kuluttua siitä, kun käyttäjä on lähettänyt ilmoituksen julkaistavaksi. 

Jos käyttäjä on asettanut toiminnalle ilmoittautumisen alkamispäivämäärän ja päättymispäivämäärän, ilmoitus vanhenee sinä päivänä, joka on ilmoittautumisen päättymispäivämäärä. 

Vanhentuneet ilmoitukset eivät näy kotoutumisentukena.fi-palvelussa julkisesti. Kun käyttäjä kirjautuu palveluun, hän pääsee muokkaamaan vanhentuneita ilmoituksiaan ja voi julkaista niitä uudelleen. Käyttäjä saa sähköpostiinsa muistutusviestin kuukautta ennen ilmoituksen vanhenemista, minkä jälkeen hän voi jatkaa sen voimassaoloaikaa.  

Käyttäjä vastaa siitä, ettei hänen tapansa käyttää palvelua tuota, lähetä, säilytä tai muutoin käsittele aineistoa, joka loukkaa hyvää tapaa, lakia tai viranomaisten määräyksiä.  

Jos käyttäjä rikkoo näitä käyttöehtoja, hän saattaa joutua korvaamaan tästä aiheutuneen vahingon. Lisäksi käyttöehtojen rikkomisesta voi seurata rikosoikeudellisia seuraamuksia tietosuojalain (1050/2018) 26 §, rikoslain 34 luvun 9a §:n (540/2007) ja rikoslain 37 luvun 11 §:n (514/2003) mukaisesti.  

Palvelun käytön lopettaminen 

Käyttäjällä on oikeus lopettaa palvelun käyttö milloin tahansa. Hän voi joko itse poistaa käyttöoikeutensa tai pyytää ylläpitäjää poistamaan sen.   

Lähtökohtaisesti verkkopalvelun käyttöoikeus on voimassa, kunnes käyttäjä poistaa käyttöoikeutensa tai pyytää sen poistoa. Kun käyttäjä poistaa käyttäjätunnuksensa tai pyytää sen poistoa, hän ei voi enää kirjautua kotoutumisentukena.fi-palveluun. Palvelun tekninen ylläpitäjä poistaa käyttäjätunnukset kuukausittain. Lisäksi ylläpitäjä muuttaa palveluun tallentuneet käyttäjän tiedot tuntemattomiksi.  

Käyttäjän kotoutumisentukena.fi-palveluun tekemät ilmoitukset jäävät edelleen palveluun, jos hän ei ole niitä itse poistanut.  

Käyttöoikeuden poistamisen jälkeen käyttäjän tietojen salaamiseen ja yksityisyyden suojaan sovelletaan lainsäädäntöä, joka kyseisellä hetkellä on voimassa. 

Kävijätietojen keräys 

Ylläpitäjä voi kerätä tietoja siitä, miten ja milloin verkkopalvelua käytetään, esimerkiksi miltä sivuilta käyttäjä on siirtynyt verkkopalveluun tai millaista selainta käyttäjä käyttää. Kerätty tieto on anonyymia eikä sitä yhdistetä yksittäiseen käyttäjään. Tiedon keräämisen tarkoituksena on analysoida verkkopalvelun käyttöä ja kehittää sitä niin, että se palvelee käyttäjiä paremmin.  

Kotoutumisentukena.fi-verkkopalvelussa henkilötietoja käytetään myös käyttäjien antaman palautteen vastaamiseen. Kun käyttäjä lähettää sähköpostiosoitteensa, hän hyväksyy sen tallentamisen, jotta ylläpitäjä voi ottaa häneen yhteyttä ja vastata palautteeseen.  

Selainsuositukset 

Palvelua voidaan käyttää Microsoft Internet Explorerin, Google Chromen, Safarin ja Mozilla Firefoxin viimeisimmillä selainversioilla. Näiden selainten vanhemmilla versioilla tai harvinaisemmilla selaimilla palvelun ulkoasu saattaa poiketa. Myöskään palvelun kaikkia toimintoja ei voi ehkä käyttää.  

Muut ehdot 

Kotoutumisentukena.fi-verkkopalvelu sisältää linkkejä ja yhteyksiä kolmansien osapuolten verkkopalveluihin. Näissä verkkopalveluissa sovelletaan niiden omia käyttöehtoja.  

Tähän palveluun sovelletaan ylläpitäjän ja käyttäjän välillä Suomen lakia. Tätä palvelua koskevat erimielisyydet ylläpitäjän ja käyttäjän välillä ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.